Поддержка операционных систем и базового программного обеспечения
В рамках услуги поддерживается базовое программное обеспечение: операционная система и набор основных программ, необходимых для работы большинству пользователей.
Базовое программное обеспечение включает в себя:
• Операционная система (Microsoft Windows, Ubuntu Desktop)
• Пакет офисных программ (Microsoft Office, OpenOffice.org, Adobe Acrobat Reader)
• Архиватор (WinZip/WinRAR/7 Zip)
• Интернет-браузер (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera)
Состав работ в рамках услуги
• Инсталляция и первичная настройка
• Установка операционной системы и драйверов на рабочее место
• Установка пакета программ (офисные программы, архиватор, браузер)
• Настройка операционной системы для работы
• Настройка пакета программ для работы
• Развертывание образа с предустановленным набором программного обеспечения
• Эксплуатация и техническая поддержка
• Решение инцидентов с операционной системой
• Решение инцидентов с офисными программами
• Консультирование пользователей по работе с операционной системой
• Консультирование по работе с офисными программами
Поддержка дополнительного программного обеспечения
В рамках услуги осуществляется поддержка программного обеспечения, не входящего в базовый набор (см. услугу «Поддержка базового программного обеспечения»). Заказчик самостоятельно определяет состав дополнительного программного обеспечения. Критерии для формирования стоимости услуги зависят от поддерживаемого программного обеспечения и необходимой квалификации специалистов. Пример дополнительного программного обеспечения: клиент АБС RS-Банк 5.1 клиент LotusNotes 6.5 и т. д.
Состав работ в рамках услуги
• Инсталляция и первичная настройка
• Установка дополнительного программного обеспечения
• Настройка дополнительного программного обеспечения
• Эксплуатация и техническая поддержка
• Решение инцидентов с дополнительным программным обеспечением
• Консультирование по работе с дополнительным программным обеспечением
Поддержка оборудования рабочих мест
Услуга включает в себя поддержку оборудования рабочего места пользователей в исправном состоянии, а именно: персональные компьютеры (стационарные и мобильные), мониторы, локальное периферийное оборудование (клавиатура, мышь и т. д.), телефоны.
Состав работ в рамках услуги
• Инсталляция и первичная настройка
• Подключение компьютера к электросети и ЛВС
• Подключение телефона на рабочем месте
• Эксплуатация и техническая поддержка
• Замена оборудования при выходе из строя
• Перемещение стационарного компьютера внутри здания
• Модернизация компьютера
• Мелкий ремонт компьютера
• Перемещение телефона внутри здания
• Мелкий ремонт телефонов
• Замена телефона при выходе из строя
Управление данными на рабочих местах
В рамках данной услуги осуществляется деятельность по перемещению и восстановлению пользовательских данных.
Состав работ в рамках услуги
• Перенос данных пользователя на внешний носитель (сервер, диск и т. д.);
• Восстановление пользовательских данных из резервной копии
Обновление программного обеспечения рабочего места
Данная услуга включает в себя деятельность по своевременному обновлению программного обеспечения на рабочем месте пользователя. В рамках услуги может выполняться как ручное, так и автоматическое обновление.
Состав работ в рамках услуги
• Обновление программного обеспечения (вручную)
• Настройка автоматического обновления
• Решение инцидентов, связанных с обновлением программного обеспечения
Прайс на единичную услугу
Цена
Замена корпуса систмного блока
500,00
Замена элемента питания BIOS материнской платы
150,00
Настройка других устройств (акустика, веб камеры и пр.)
200,00
Настройка модема
400,00
Настройка ОС Windows*
450,00
Настройка роутера xDSL
500,00
Настройка сетевого/безпороводгого подключения ПК к ЛВС / Интернет
200,00
Настройка сетевых принтеров, принт-сервера)
400,00
Обжим коннектора RJ-11/12
30,00
Обжим коннектора RJ-45
50,00
Поддержка сайта в месяц*
0
Подключение и настройка принтера /сканера/МФУ
400,00
Сборка компьютера из комплектующих заказчика от
2 500,00
Установка антивирусного программного обеспечения
250,00
Установка драйверов для 32/64 разрядных систем за ед.
50,00
Установка ОС Windows на PC/ноутбук
500,00
Установка/замена FDD / HDD / CD(DVD)- ROM
250,00
Установка/замена блока питания
300,00
Установка/замена вентиляторов охлаждения (за 1 штуку)
